Privacy Policy

Last Updated: September, 2026

Dhok (“আমরা”, “আমাদের” বা “Dhok”) আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে। আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করা হয়, তা এই Privacy Policy-তে সহজভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

আমাদের ওয়েবসাইট: dhokbd.com

1. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার বা যোগাযোগ করার সময় প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা নিচের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• নাম

• মোবাইল নম্বর

• ই-মেইল ঠিকানা

• ডেলিভারি/ঠিকানা

• অর্ডারের তথ্য

• পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য

• আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় দেওয়া অন্যান্য তথ্য

2. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আপনার দেওয়া তথ্য আমরা মূলত নিচের কাজগুলোতে ব্যবহার করি:

• আপনার অর্ডার গ্রহণ ও প্রক্রিয়া করতে

• পণ্য আপনার ঠিকানায় পৌঁছে দিতে

• অর্ডার বা ডেলিভারি সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে

• আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের উত্তর দিতে

• ওয়েবসাইট ও আমাদের সেবার মান উন্নত করতে

• প্রয়োজন হলে গুরুত্বপূর্ণ আপডেট বা সেবা-সংক্রান্ত তথ্য জানাতে

• প্রতারণা, অননুমোদিত ব্যবহার বা নিরাপত্তাজনিত সমস্যা প্রতিরোধ করতে

3. আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আমরা আপনার তথ্যের নিরাপত্তার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

4. আপনার তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে

আপনার অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজন হলে আমরা সীমিত পরিমাণ তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করতে পারি। যেমন:

• ডেলিভারি/কুরিয়ার সার্ভিস

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

• ওয়েবসাইট পরিচালনা ও প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

5. Cookies

আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্যবহার সহজ করার জন্য Cookies ব্যবহার করতে পারে। Cookies-এর মাধ্যমে ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইস সম্পর্কে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে।

এগুলো ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং প্রয়োজনীয় বিশ্লেষণে সহায়তা করে।

আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে Cookies বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

6. তৃতীয় পক্ষের সেবা

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের কিছু সেবা বা লিংক থাকতে পারে। এসব তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব Privacy Policy থাকতে পারে। তাদের ওয়েবসাইট বা সেবার গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই।

7. আপনার তথ্য কতদিন রাখা হয়

আপনার অর্ডার, যোগাযোগ এবং প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে যতদিন তা অর্ডার সম্পন্ন করা, গ্রাহকসেবা, হিসাবরক্ষণ, আইনগত বা অন্যান্য বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনে প্রয়োজন হয়।

প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা সংরক্ষণ সীমিত করার চেষ্টা করা হবে।

8. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের ওয়েবসাইট শিশুদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি নয়। অভিভাবকের অনুমতি ছাড়া শিশুদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার চেষ্টা আমরা করি না।

9. Privacy Policy-তে পরিবর্তন

প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা এই Privacy Policy পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন করা হলে এই পেজে নতুন Last Updated তারিখ দেওয়া হবে।

তাই সময় সময় এই পেজটি দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

10. আমাদের সাথে যোগাযোগ

Privacy Policy বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

Website: dhokbd.com
Email: dhockcustomercare@gmail.com